一度備受關(guān)注的導游服務(wù)問題，今年因為自由執(zhí)業(yè)試點的實施，可以“網(wǎng)購導游”、雙向選擇，呈現(xiàn)出了與以往大不一樣的結(jié)果。攜程旅游日前發(fā)布的《2017年春節(jié)網(wǎng)約導游報告》顯示，家庭游客預約導游出游成為今年春節(jié)的新流行，服務(wù)人數(shù)創(chuàng)歷史新紀錄。

　　據(jù)統(tǒng)計，即使在春節(jié)期間，依然有大量在國內(nèi)外各個目的地的導游人員，隨時為旅游者提供預訂和服務(wù)。春節(jié)7天，平均每日訂單量是去年的5倍，國內(nèi)平均每個訂單花費500元。九成以上的旅游者在網(wǎng)上給導游打分為滿分5分。相對于跟團游，自由執(zhí)業(yè)的導游服務(wù)滿意度更高。

　　據(jù)介紹，導游自由執(zhí)業(yè)分為線上和線下兩種，線上導游自由執(zhí)業(yè)是指導游向通過網(wǎng)絡(luò)平臺預約其服務(wù)的消費者提供單項講解或向?qū)Х��?wù)，并通過第三方支付平臺收取導游服務(wù)費的執(zhí)業(yè)方式。

　　“導游自由執(zhí)業(yè)試點雖然推出時間很短，但效果顯著�！睌y程旅游相關(guān)負責人介紹，攜程當?shù)叵驅(qū)�平臺上線兩個多月至今，訂單量近10000單，服務(wù)人次達到40000人，通過資質(zhì)審核上線的境內(nèi)外向?qū)н_4000名，覆蓋國內(nèi)數(shù)十個省市，海外目的地國家50個。

　　春節(jié)是旅游旺季，導游服務(wù)花費多少錢?報告顯示，春節(jié)國內(nèi)導游自由執(zhí)業(yè)服務(wù)訂單價格在每天300元到800元之間，平均每次約500元;春節(jié)相比平時300多元均價高約60%。境外向?qū)в唵畏��?wù)價格在200元到15000元之間，平均每次1600元，最高的私人定制旅游服務(wù)價格高達15000元。

　　是什么人在預訂導游，哪些導游更受歡迎?在春節(jié)預約私人導游的旅游者中，80%是家庭，以4人至8人居多，出行人數(shù)平均為5人。國內(nèi)導游以女性居多，訂單中90%的游客選擇女性導游，25歲到30歲的導游選擇人數(shù)最多。

　　值得關(guān)注的是，《報告》顯示，中國游客在海外旅游的需求越來越多樣化，海外向?qū)в唵物@示，46%的訂單是當?shù)赝鏄坊顒樱?1%是包車接送，17%是帶車向?qū)В�此外還需要代訂民宿、餐廳、當?shù)靥禺a(chǎn)等。

　　“網(wǎng)約導游實現(xiàn)導游服務(wù)的透明公開、雙向自由選擇，加上平臺提供技術(shù)服務(wù)保障，有利于滿意度提升。”攜程旅游COO喻曉江表示，導游自由執(zhí)業(yè)雖試水不久，但前景可期。(經(jīng)濟日報記者 鄭 彬)