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旅行社臨時(shí)換領(lǐng)隊(duì) 近60人四川團(tuán)抵菲律賓難入境

  • 2016-07-01
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7月14日,一個(gè)近60人的四川旅行團(tuán)在經(jīng)過4小時(shí)的飛行后,終于抵達(dá)菲律賓長灘島。本以為迎接他們的會是陽光、沙灘和海浪,可還沒走出機(jī)場,這群興致盎然的旅客卻被攔在了入境關(guān)口,被告知無法入境。

  18日,華西都市報(bào)記者從菲律賓駐重慶領(lǐng)事館和相關(guān)旅行社了解到,由于該旅行團(tuán)臨時(shí)更換了領(lǐng)隊(duì),且新領(lǐng)隊(duì)沒有團(tuán)隊(duì)簽證,才導(dǎo)致了此次事件的發(fā)生。

  經(jīng)過一晚上的等待和協(xié)調(diào)后,15日該團(tuán)旅客最終全部入境,每名旅客獲賠2000元。不過,18日的發(fā)團(tuán)卻受到影響被迫取消。

  旅行社臨時(shí)更換了領(lǐng)隊(duì)

  近60人團(tuán)抵菲未獲準(zhǔn)入境

  “確實(shí)有這個(gè)事�!狈坡少e駐重慶領(lǐng)事館官員王添通過電話向記者證實(shí),“這個(gè)近60人的團(tuán)在抵達(dá)菲律賓準(zhǔn)備入境時(shí)發(fā)生了一些狀況,導(dǎo)致無法入境。具體原因是由于旅行社操作失誤,該旅行團(tuán)臨時(shí)更換了領(lǐng)隊(duì),之前的領(lǐng)隊(duì)被調(diào)派到柬埔寨,沒有告知領(lǐng)事館,而新領(lǐng)隊(duì)又沒有團(tuán)隊(duì)簽證,不符合相關(guān)規(guī)定,導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)的所有旅客都無法入境�!�

  據(jù)記者了解,成都至長灘島包機(jī)航線于7月中旬剛剛開通,由菲律賓飛鷹航空公司執(zhí)飛,每兩周三班,機(jī)型為空客A320,座位數(shù)為180座全經(jīng)濟(jì)艙,只需 4個(gè)小時(shí)就能從成都直達(dá)菲律賓長灘島。“沒想到第一個(gè)包機(jī)過去就被罰了款,連小孩也被罰款�!弊鰹榇舜伟鼨C(jī)商,四川上航假期副總經(jīng)理張新民承認(rèn)是因臨時(shí)調(diào)換領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)致事件發(fā)生,他解釋說:“菲律賓的入境手續(xù)不斷變化,越來越嚴(yán),到了那邊往往又有新的說法�!�

  每位旅客獲2000元補(bǔ)償

  等待一晚次日獲準(zhǔn)入境

  事發(fā)后,菲律賓駐重慶領(lǐng)事館進(jìn)行了積極協(xié)調(diào)�!拔覀兪紫冉ㄗh旅行社與當(dāng)?shù)氐亟由邕M(jìn)行協(xié)調(diào),但最終能否入境由移民局決定。”王添說,“通過協(xié)調(diào),并且出于安全考慮,所有不能入境的旅客被安頓到卡里波機(jī)場旁邊的酒店休息,由專人監(jiān)控,然后讓持有簽證的原領(lǐng)隊(duì)從柬埔寨緊急趕往長灘。”經(jīng)過一晚上的等待,7月15日,上述旅客最終全部入境。

  雖然事情已獲解決,但游客的游玩興致勢必會受到影響,行程也完全打亂。記者從旅行社了解到,長灘島旅游產(chǎn)品屬于無自費(fèi)純玩團(tuán),前期半自由行的旅游產(chǎn)品價(jià)格在5000元左右。如何彌補(bǔ)旅客的損失?張新民表示,“我們補(bǔ)償每位旅客2000元�!钡珜τ诒涣P款金額,他未透露。

  此外,此次事件的后續(xù)影響仍在發(fā)酵,7月18日成都前往長灘島的旅行團(tuán)已經(jīng)取消。對此,旅行社回應(yīng),因菲方臨時(shí)通知,拒絕接受成都至長灘島包機(jī)的簽證申請。

  業(yè)內(nèi)建議

  團(tuán)隊(duì)簽信息要如實(shí)如數(shù)

  此次事件也引發(fā)業(yè)內(nèi)人士關(guān)注。成都某旅行社負(fù)責(zé)人表示:“像新加坡等國,一般針對團(tuán)隊(duì)簽都是由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)+旅客一起簽團(tuán)隊(duì)簽,相應(yīng)簡化了簽證手續(xù)和費(fèi)用,但最基本的前提是:領(lǐng)隊(duì)及客人是真實(shí)有效的,且領(lǐng)隊(duì)對所有團(tuán)員出入目的地國家保有安全等責(zé)任,相應(yīng)的旅行社也要承擔(dān)責(zé)任�!�

  該人士說,“這種便利團(tuán)隊(duì)簽證的手續(xù),最基本的要求是團(tuán)隊(duì)中客人如實(shí)如數(shù)出入境,領(lǐng)隊(duì)也必須是遞簽證時(shí)候所登記的領(lǐng)隊(duì),如果不是,目的地國家有權(quán)拒絕團(tuán)隊(duì)入境,甚至可以懷疑團(tuán)隊(duì)是非法入境。”

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