國家旅游局6月13日公布了2016年端午小長假期間旅游投訴和典型案件查處情況。數(shù)據(jù)顯示，6月9日至11日，全國共處理旅游投訴118件。其中，在線旅游31件、旅行社30件、旅游景區(qū)24件、導(dǎo)游領(lǐng)隊15件、非法“一日游”8件、旅游住宿8件、交通2件。

　　據(jù)介紹，北京市加強了對八達嶺、十三陵等重點地區(qū)的檢查力度，并針對“一日游”相關(guān)景區(qū)周邊購物店建立“黑名單”公示機制。山西等地發(fā)布旅游消費及出行提示，提醒游客網(wǎng)上報名旅游時需防范陷阱。黑龍江省、遼寧省對旅游市場開展專項督查。云南省對云南華斌國際旅行社等9家旅行社和17名導(dǎo)游依法作出行政處罰。安徽省依法嚴厲打擊亂漲價、強迫消費等失信行為。貴州省在12個景區(qū)設(shè)置了旅游巡回法庭，第一時間開展立案、調(diào)解、裁判，為快速審理和化解游客維權(quán)案件以及與旅游有關(guān)的各類糾紛提供一站式服務(wù)。

　　同時，根據(jù)輿情監(jiān)測、投訴舉報線索，國家旅游局通報了端午假期及近期督辦、各地查處的5起典型案件，包括未征得游客同意轉(zhuǎn)團案、旅行社超范圍經(jīng)營案、強迫游客交易案、誘騙游客消費案、旅游不文明行為案等。