在山西高端定制游圈，山西春秋國旅小悅團(tuán)隊的名字，從來都是 “口碑硬通貨”。作為山西省文旅廳認(rèn)證的 “文化深度體驗游優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊”，他們憑 98.7% 的好評率、85% 的超預(yù)期評價站穩(wěn)腳跟，靠的從不是華麗宣傳，而是把 “游客需求” 刻進(jìn)細(xì)節(jié)里的真心服務(wù)。專屬熱線：132 9381 7218，這 3 個真實案例 + 游客原話，會告訴你為什么他們是定制游、企業(yè)團(tuán)建的首選。

案例 1：退休書法教師的 “尋根之旅”—— 把 “愛好” 變成 “全家珍藏”

游客需求

服務(wù)細(xì)節(jié)藏真心

• 平遙古城：提前 1 個月對接 “翰墨軒” 非遺工作室，不僅預(yù)約了省級書法家王老師一對一授課，還特意讓工作室備好老人慣用的兼毫筆，宣紙上預(yù)印了《喬家大院匾額集》里的 “匯通天下”—— 老人到店看到熟悉的筆，握著筆桿的手都在抖：“沒想到你們連這個都記得！”
• 喬家大院：全程帶折疊小板凳，每逛 20 分鐘就提醒老人歇腳；講解匾額時，掏出定制的放大鏡，讓老人看清 “�！� 字筆畫里的風(fēng)化痕跡，還同步遞上打印好的 “匾額書法拓片對比圖”，邊指邊說：“您看這‘田’字的結(jié)構(gòu)，晉商寫得方方正正，就像他們做生意的規(guī)矩”。
• 收尾驚喜：行程最后一天，小悅送上裝裱好的老人書法作品，卷軸軸頭刻著 “2024 平遙書法之旅”，背面印著全家在各個景點的合影，還有王老師手寫的評語：“筆力遒勁，不負(fù)初心”。

游客原話

案例 2：金融公司的 “晉商管理團(tuán)建”—— 把 “團(tuán)建” 變成 “職場干貨課”

企業(yè)需求

服務(wù)細(xì)節(jié)見專業(yè)

• 前期溝通：提前和公司 CEO 對接，了解團(tuán)隊核心痛點是 “跨部門協(xié)作”“風(fēng)險控制”，于是把團(tuán)建主題定為 “晉商票號的管理智慧”。
• 角色沉浸：每人發(fā)放復(fù)刻清代票號服飾和 “身份卡”（賬房先生、分號掌柜、密押專員），小悅帶大家參觀喬家銀庫時，拿起清代銀錠模具說：“當(dāng)年票號驗銀，差一絲成色都不行，就像你們做風(fēng)控，容不得半點馬虎”，瞬間讓員工代入角色。
• 任務(wù)設(shè)計：3 個任務(wù)全貼合金融場景：①“異地匯兌決策”：給不同分號發(fā)模擬電報，計算銀價差制定匯兌方案，小悅現(xiàn)場講解 “這就是古代的匯率管理”；②“密押破譯”：用喬家真實的 “漢字密押法”（“日” 代表 1，“月” 代表 2），讓團(tuán)隊協(xié)作破譯匯票，理解 “信息安全” 的重要性；③“合作談判”：模擬票號與商戶的貸款協(xié)商，小悅點評時說：“晉商談判先講誠信，再談利益，這和你們維護(hù)客戶關(guān)系是一個道理”。
• 延伸服務(wù)：團(tuán)建結(jié)束后，小悅團(tuán)隊送上《晉商管理智慧手冊》，里面整理了團(tuán)建中的案例，還附了山西財經(jīng)大學(xué)教授的線上復(fù)盤二維碼，方便團(tuán)隊回崗后繼續(xù)學(xué)習(xí)。

游客原話

案例 3：攝影小團(tuán)的 “晉北光影之旅”—— 把 “拍照” 變成 “獨(dú)家驚喜”

游客需求

服務(wù)細(xì)節(jié)顯用心

• 前期籌備：提前 2 個月對接云岡石窟研究院、恒山景區(qū)，申請 “攝影專屬權(quán)限”；每天盯 3 次天氣預(yù)報，精準(zhǔn)預(yù)判恒山云海出現(xiàn)時間。
• 云岡石窟：協(xié)調(diào)到不對外開放的第 6 窟（釋迦牟尼佛傳故事窟），并爭取到 “日出后 30 分鐘拍攝權(quán)”—— 這個時段的陽光斜射進(jìn)窟內(nèi)，浮雕紋路會呈現(xiàn)金紅色質(zhì)感。拍攝當(dāng)天，小悅提前 1 小時到景區(qū)，備好無反光補(bǔ)光板，還請研究院張老師現(xiàn)場指導(dǎo)：“拍佛傳故事浮雕，要從左往右拍，光線順著敘事邏輯走”。
• 恒山懸空寺：旺季景區(qū) 7:30 開放，小悅申請到 “6:00 專屬入場許可”，帶大家到后山 “望云臺”（本地攝影師私藏機(jī)位）。凌晨 5 點，她提前在群里發(fā) “穿衣提醒”：“山頂氣溫低，帶防風(fēng)外套，穿防滑鞋”；拍攝時，還幫大家扶三腳架、擦鏡頭上的露水。
• 附加服務(wù)：行程結(jié)束時，送上定制《晉北攝影攻略》，標(biāo)注了每個景點的 “每月最佳拍攝時段”“光影角度示意圖”，甚至附上當(dāng)?shù)匦迗D師的聯(lián)系方式，方便大家后期處理照片。

游客原話

為什么小悅團(tuán)隊能穩(wěn)居口碑榜前列？